Ressource:Etude de KPMG sur Buurtzorg (2014) - Historique des versions

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 |+ Comparaison des coûts : Buurtzorg vs. autres prestataires néerlandais de soins à domicile <ref name="KPMG"/>
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+|}L'étude KPMG de décembre 2014<ref name="KPMG">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013"''' : KPMG, 2014 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]</ref> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' suite à des critique supposant que l'organisation sélectionnerait ses clients (cherry-picking).
 == Performance économique<ref name="KPMG" /> ==
-L'analyse révèle une performance économique remarquable de [[Buurtzorg]] avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.
+[[Fichier:Couverture Etude de Cas Buurtzorg par KPMG.png|alt=Couverture de l'étude de cas Buurtzorg par KPMG|vignette|'''Couverture de l'étude de cas Buurtzorg par KPMG'''|350x350px|gauche]]L'analyse révèle une performance économique remarquable de [[Buurtzorg]] avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.
 Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne [[Buurtzorg]] favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.
 [[Buurtzorg]] affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.
 == Coûts de suivi : un point de vigilance<ref name="KPMG" /> ==
 L'étude souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant [[Buurtzorg]] au 91e percentile.

Alioune Schurz le 19 juillet 2025 à 11:43

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	L'étude KPMG de décembre 2014<ref name="KPMG">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013"''' : KPMG, 2014 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]</ref> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' ~~qui délivre~~ des ~~soins infirmiers de proximité par~~ l'~~intermédiaire de petites équipes autogérées~~.		L'étude KPMG de décembre 2014<ref name="KPMG">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013"''' : KPMG, 2014 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]</ref> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' suite à des critique supposant que l'organisation sélectionnerait ses clients (cherry-picking).

	L'étude '''compare systématiquement [[Buurtzorg]] à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.		L'étude '''compare systématiquement [[Buurtzorg]] à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.

	== Structure des coûts<ref name="KPMG" /> ==		== Structure des coûts<ref name="KPMG" /> ==

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Finalisation de la version 1 de l'article

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	L'étude '''compare systématiquement Buurtzorg à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.		L'étude '''compare systématiquement Buurtzorg à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.

			== Structure des coûts<ref name="KPMG" /> ==

			Les '''coûts totaux''' par client se composent de deux grandes catégories principales :

			=== '''Coûts des soins à domicile''' ===
			Ces coûts correspondent à toutes les dépenses de l’organisation liées à la prestation des soins infirmiers à domicile. Ils incluent :
			# '''Les heures de soins effectuées''' par les équipes Buurtzorg ('''108 heures''' par client et par an en moyenne, contre 168 pour les autres prestataires)
			# '''Le tarif horaire''' appliqué pour ces soins
			Pour Buurtzorg, le montant moyen ajusté s’élève à '''6 428 € par client''', inférieur à la moyenne nationale de 7 995 €.

			=== '''Coûts de suivi (ou « vervolgkosten »)''' ===
			Cette catégorie comprend deux sous-composantes :
			# '''Coûts relevant de la loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (AWBZ)''', principalement liés aux admissions en établissements de soins de longue durée (maisons de retraite). Pour Buurtzorg : '''2 029 €''' par client, inférieurs à la moyenne (2 510 €).
			# '''Coûts curatifs (médecins et hôpitaux)''', c’est-à-dire les dépenses médicales subséquentes après les soins à domicile. Pour Buurtzorg : '''7 787 €''' par client, ce qui est supérieur à la moyenne (5 187 €).

			L’addition de ces trois blocs constitue les '''coûts totaux annuels par client''', ajustés selon la charge de soins (« case-mix »). Pour Buurtzorg, ce total est de '''15 357 € par client''', légèrement en dessous de la moyenne des autres prestataires (15 856 €).

	{\| class="FloatingTable"		{\| class="FloatingTable"
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	! Autres prestataires		! Autres prestataires
	\|-		\|-
	\| Heures moyennes de soins à domicile (par client et par an)		\| '''Heures moyennes de soins à domicile''' <small>(par client et par an)</small>
	\| 108 heures		\| 108 heures
	\| 168 heures		\| 168 heures
	\|-		\|-
	\| Coût moyen des soins à domicile (hors coûts de suivi)		\| '''Coût moyen des soins à domicile''' <small>(hors coûts de suivi)</small>
	\| 6 428 €		\| 6 428 €
	\| 7 995 €		\| 7 995 €
	\|-		\|-
	\| Coût moyen de suivi au titre de la Loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (essentiellement maisons de retraite)		\| '''Coût moyen de suivi''' <small>au titre de la Loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (essentiellement maisons de retraite)</small>
	\| 2 029 €		\| 2 029 €
	\| 2 510 €		\| 2 510 €
	\|-		\|-
	\| Coût moyen de suivi médical (médecin et hôpital)		\| '''Coût moyen de suivi médical''' <small>(médecin et hôpital)</small>
	\| 7 787 €		\| 7 787 €
	\| 5 187 €		\| 5 187 €
	\|-		\|-
	\| Coût total ajusté selon la case-mix, incluant soins à domicile et coûts de suivi*		\| '''Coût total ajusté selon la case-mix''', <small>incluant soins à domicile et coûts de suivi</small>
	\| 15 357 €		\| 15 357 €
	\| 15 856 €		\| 15 856 €
	\|}		\|}

			== Performance économique<ref name="KPMG" /> ==
			L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.

	~~==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====~~		Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.
	~~L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.~~ Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.

	Buurtzorg affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.		Buurtzorg affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.

	==== Coûts de suivi : un point de vigilance ====		== Coûts de suivi : un point de vigilance<ref name="KPMG" /> ==
	L'étude souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant Buurtzorg au 91e percentile. Toutefois, les coûts AWBZ (soins de longue durée) sont plus favorables, à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant Buurtzorg dans les 38 % les moins coûteux du secteur.		L'étude souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant Buurtzorg au 91e percentile.

			'''Toutefois, les coûts AWBZ (<u>soins de longue durée</u>)''' '''sont plus favorables''', à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant Buurtzorg dans les 38 % les moins coûteux du secteur.

	==~~== Indicateurs de qualité : excellence~~ de l'expérience patient ====		== Excellence de l'expérience patient<ref name="KPMG" /> ==
	Buurtzorg obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)''' de tous les fournisseurs évalués. ~~Sur l’{{~~Net Promoter Score\|NPS}}, Buurtzorg se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.		Buurtzorg obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)''' de tous les fournisseurs évalués. Concernant la métrique [https://fr.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter_Score Net Promoter Score (NPS)], Buurtzorg se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.

	==== Efficacité du parcours de soins ====		== Efficacité du parcours de soins<ref name="KPMG" /> ==
	Buurtzorg prend en charge '''25,1 clients pour 1 000 habitants''', comparé à la moyenne de 26,0. L'âge moyen d'admission en AWBZ pour ses clients est de '''80,1 ans''', contre 81,4 ans en moyenne, ce qui place l'organisation dans les 19 % les moins performants pour cet indicateur.		Buurtzorg prend en charge '''25,1 clients pour 1 000 habitants''', comparé à la moyenne de 26,0. L'âge moyen d'admission en AWBZ pour ses clients est de '''80,1 ans''', contre 81,4 ans en moyenne, ce qui place l'organisation dans les 19 % les moins performants pour cet indicateur.

	==== Segmentation par populations spécifiques ====		== Segmentation par populations spécifiques<ref name="KPMG" /> ==
	Chez les patients de 85 ans et plus, les '''coûts de soins à domicile s'élèvent à 10 098 €''' en moyenne, Buurtzorg maintenant une performance légèrement supérieure au reste du secteur.		Chez les patients de 85 ans et plus, les '''coûts de soins à domicile s'élèvent à 10 098 €''' en moyenne, Buurtzorg maintenant une performance légèrement supérieure au reste du secteur.

	=== Conclusion ===		== Conclusion ==
	L'étude KPMG démontre que Buurtzorg réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché.		L'étude KPMG démontre que Buurtzorg réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. '''L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché'''.

	L'analyse met toutefois en lumière deux limites : la hausse des coûts curatifs (+50 % par rapport à la moyenne) et un âge moyen d’entrée en institution légèrement plus précoce que la moyenne. Ces aspects suggèrent qu’un suivi régulier et attentif reste nécessaire pour optimiser le parcours de soins global.		L'analyse met toutefois en lumière deux limites :

	~~Cette recherche établit~~ un ~~cadre méthodologique robuste~~ pour ~~comparer les fournisseurs~~ de soins ~~à domicile, combinant ajustement des charges de soins et analyse coûts-qualité multidimensionnelle~~.		* la hausse des coûts curatifs (+50 % par rapport à la moyenne) et
			* un âge moyen d’entrée en institution légèrement plus précoce que la moyenne. Ces aspects suggèrent qu’un suivi régulier et attentif reste nécessaire pour optimiser le parcours de soins global.

	== Références ==		== Références ==
	* KPMG Plexus. (2014). ''De toegevoegde waarde van Buurtzorg t.o.v. andere aanbieders van thuiszorg: Een kwantitatieve analyse van thuiszorg in Nederland anno 2013''. Rapport commandité par le Ministère de la Santé, du Bien-être et du Sport des Pays-Bas.

Alioune Schurz : Changement du style du tableau

2025-07-19T11:08:36Z

Changement du style du tableau

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	= Résultats de l'Étude KPMG sur Buurtzorg =		= Résultats de l'Étude KPMG sur Buurtzorg =
	L'étude KPMG de décembre 2014<ref name=":0" /> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' qui délivre des soins infirmiers de proximité par l'intermédiaire de petites équipes autogérées.		L'étude KPMG de décembre 2014<ref name="KPMG">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013"''' : KPMG, 2014 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]</ref> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' qui délivre des soins infirmiers de proximité par l'intermédiaire de petites équipes autogérées.

	L'étude '''compare systématiquement Buurtzorg à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.		L'étude '''compare systématiquement Buurtzorg à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.
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	{\| class="FloatingTable"		{\| class="FloatingTable"
	\|+ Comparaison des coûts : Buurtzorg vs. autres prestataires néerlandais de soins à domicile<ref name="~~:0">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013~~" ~~:''' KPMG, 2024 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]<~~/~~ref~~>		\|+ Comparaison des coûts : Buurtzorg vs. autres prestataires néerlandais de soins à domicile <ref name="KPMG"/>
	! Indicateur		! Indicateur
	! Buurtzorg		! Buurtzorg
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	\| 15 856 €		\| 15 856 €
	\|}		\|}
	~~<small>*Seuls les coûts totaux tiennent compte de l’ajustement case-mix.</small>~~

	==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====		==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====
	L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €. Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.		L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €. Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.

Alioune Schurz le 19 juillet 2025 à 10:52

2025-07-19T10:52:16Z

← Version précédente		Version du 19 juillet 2025 à 10:52
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	=~~= Analyse Comparative des Performances de Buurtzorg :~~ Résultats de l'Étude KPMG sur la ~~Valeur Ajoutée des Soins~~ à ~~Domicile~~ aux Pays-Bas ==		= Résultats de l'Étude KPMG sur Buurtzorg =
			L'étude KPMG de décembre 2014<ref name=":0" /> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' qui délivre des soins infirmiers de proximité par l'intermédiaire de petites équipes autogérées.

	~~=== Introduction ===~~		L'étude '''compare systématiquement Buurtzorg à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.
	L'étude KPMG de décembre 2014 constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de Buurtzorg par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un besoin crucial d'~~évaluation objective des performances de cette organisation innovante qui délivre des soins infirmiers de proximité par l~~'~~intermédiaire de petites équipes autogérées. L~~'~~étude~~ compare systématiquement Buurtzorg à 606 autres fournisseurs de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.

	~~=== Analyse détaillée des résultats ===~~


	{\| class="~~wikitable~~"		{\| class="FloatingTable"
	\|+ Comparaison des coûts : Buurtzorg vs. autres prestataires néerlandais de soins à domicile<ref>The ~~added value~~ of Buurtzorg ~~vs. other home care providers~~ A ~~quantitative analysis~~ of ~~home care~~ in the Netherlands en 2013 : KPMG, ~~2014~~ [[ Fichier:~~KPMG Buurzorg Case~~.pdf ]]</ref>		\|+ Comparaison des coûts : Buurtzorg vs. autres prestataires néerlandais de soins à domicile<ref name=":0">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013" :''' KPMG, 2024 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]</ref>
	!		! Indicateur
	! Buurtzorg		! Buurtzorg
	! Autres prestataires ~~néerlandais de soins à domicile~~		! Autres prestataires
	\|-		\|-
	\| Heures moyennes de soins à domicile (par client et par an)		\| Heures moyennes de soins à domicile (par client et par an)
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	\|-		\|-
	\| Coût moyen des soins à domicile (hors coûts de suivi)		\| Coût moyen des soins à domicile (hors coûts de suivi)
	\| 6 428 € ~~(6 990 $)~~		\| 6 428 €
	\| 7 995 € ~~(8 695 $)~~		\| 7 995 €
	\|-		\|-
	\| Coût moyen de suivi au titre de la Loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (essentiellement maisons de retraite)		\| Coût moyen de suivi au titre de la Loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (essentiellement maisons de retraite)
	\| 2 029 € ~~(2 207 $)~~		\| 2 029 €
	\| 2 510 € ~~(2 730 $)~~		\| 2 510 €
	\|-		\|-
	\| Coût moyen de suivi médical (médecin et hôpital)		\| Coût moyen de suivi médical (médecin et hôpital)
	\| 7 787 € ~~(8 468 $)~~		\| 7 787 €
	\| 5 187 € ~~(5 641 $)~~		\| 5 187 €
	\|-		\|-
	\| Coût total ajusté selon la case-mix, incluant soins à domicile et coûts de suivi*		\| Coût total ajusté selon la case-mix, incluant soins à domicile et coûts de suivi*
	\| 15 357 € ~~(16 701 $)~~		\| 15 357 €
	\| 15 856 € ~~(17 243 $)~~		\| 15 856 €
	\|}		\|}
	<small>*Seuls les coûts totaux tiennent compte de l’ajustement case-mix.</small>		<small>*Seuls les coûts totaux tiennent compte de l’ajustement case-mix.</small>

	~~'''Source :''' KPMG, ''The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013'' [en néerlandais], janvier 2015[1].~~


	==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====		==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====
	L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €. Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.		L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €. Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.

Alioune Schurz le 19 juillet 2025 à 10:42

2025-07-19T10:42:01Z

← Version précédente		Version du 19 juillet 2025 à 10:42
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	=== Analyse détaillée des résultats ===		=== Analyse détaillée des résultats ===


			{\| class="wikitable"
			\|+ Comparaison des coûts : Buurtzorg vs. autres prestataires néerlandais de soins à domicile<ref>The added value of Buurtzorg vs. other home care providers A quantitative analysis of home care in the Netherlands en 2013 : KPMG, 2014 [[ Fichier:KPMG Buurzorg Case.pdf ]]</ref>
			!
			! Buurtzorg
			! Autres prestataires néerlandais de soins à domicile
			\|-
			\| Heures moyennes de soins à domicile (par client et par an)
			\| 108 heures
			\| 168 heures
			\|-
			\| Coût moyen des soins à domicile (hors coûts de suivi)
			\| 6 428 € (6 990 $)
			\| 7 995 € (8 695 $)
			\|-
			\| Coût moyen de suivi au titre de la Loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (essentiellement maisons de retraite)
			\| 2 029 € (2 207 $)
			\| 2 510 € (2 730 $)
			\|-
			\| Coût moyen de suivi médical (médecin et hôpital)
			\| 7 787 € (8 468 $)
			\| 5 187 € (5 641 $)
			\|-
			\| Coût total ajusté selon la case-mix, incluant soins à domicile et coûts de suivi*
			\| 15 357 € (16 701 $)
			\| 15 856 € (17 243 $)
			\|}
			<small>*Seuls les coûts totaux tiennent compte de l’ajustement case-mix.</small>

			'''Source :''' KPMG, ''The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013'' [en néerlandais], janvier 2015[1].


	==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====		==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====

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== Analyse Comparative des Performances de Buurtzorg : Résultats de l'Étude KPMG sur la Valeur Ajoutée des Soins à Domicile aux Pays-Bas ==

=== Introduction ===
L'étude KPMG de décembre 2014 constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de Buurtzorg par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante qui délivre des soins infirmiers de proximité par l'intermédiaire de petites équipes autogérées. L'étude compare systématiquement Buurtzorg à 606 autres fournisseurs de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.

=== Analyse détaillée des résultats ===

==== Performance économique : un modèle de coût-efficacité ====
L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €. Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.

Buurtzorg affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.

==== Coûts de suivi : un point de vigilance ====
L'étude souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant Buurtzorg au 91e percentile. Toutefois, les coûts AWBZ (soins de longue durée) sont plus favorables, à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant Buurtzorg dans les 38 % les moins coûteux du secteur.

==== Indicateurs de qualité : excellence de l'expérience patient ====
Buurtzorg obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)''' de tous les fournisseurs évalués. Sur l’{{Net Promoter Score|NPS}}, Buurtzorg se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.

==== Efficacité du parcours de soins ====
Buurtzorg prend en charge '''25,1 clients pour 1 000 habitants''', comparé à la moyenne de 26,0. L'âge moyen d'admission en AWBZ pour ses clients est de '''80,1 ans''', contre 81,4 ans en moyenne, ce qui place l'organisation dans les 19 % les moins performants pour cet indicateur.

==== Segmentation par populations spécifiques ====
Chez les patients de 85 ans et plus, les '''coûts de soins à domicile s'élèvent à 10 098 €''' en moyenne, Buurtzorg maintenant une performance légèrement supérieure au reste du secteur.

=== Conclusion ===
L'étude KPMG démontre que Buurtzorg réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché.

L'analyse met toutefois en lumière deux limites : la hausse des coûts curatifs (+50 % par rapport à la moyenne) et un âge moyen d’entrée en institution légèrement plus précoce que la moyenne. Ces aspects suggèrent qu’un suivi régulier et attentif reste nécessaire pour optimiser le parcours de soins global.

Cette recherche établit un cadre méthodologique robuste pour comparer les fournisseurs de soins à domicile, combinant ajustement des charges de soins et analyse coûts-qualité multidimensionnelle.

== Références ==
* KPMG Plexus. (2014). ''De toegevoegde waarde van Buurtzorg t.o.v. andere aanbieders van thuiszorg: Een kwantitatieve analyse van thuiszorg in Nederland anno 2013''. Rapport commandité par le Ministère de la Santé, du Bien-être et du Sport des Pays-Bas.

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	== Structure des coûts~~<ref name="KPMG" />~~ ==		== Structure des coûts ==

	Les '''coûts totaux''' par client se composent de deux grandes catégories principales :		Les '''coûts totaux''' par client se composent de deux grandes catégories principales :

	=== '''Coûts des soins à domicile''' ===		=== '''Coûts des soins à domicile''' ===
	Ces coûts correspondent à toutes les dépenses de l’organisation liées à la prestation des soins infirmiers à domicile. Ils incluent :		Ces coûts correspondent à toutes les dépenses de l’organisation liées à la prestation des soins infirmiers à domicile<ref name="KPMG" />. Ils incluent :
	# '''Les heures de soins effectuées''' par les équipes [[Buurtzorg]] ('''108 heures''' par client et par an en moyenne, contre 168 pour les autres prestataires)		# '''Les heures de soins effectuées''' par les équipes [[Buurtzorg]] ('''108 heures''' par client et par an en moyenne, contre 168 pour les autres prestataires)
	# '''Le tarif horaire''' appliqué pour ces soins		# '''Le tarif horaire''' appliqué pour ces soins
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	=== '''Coûts de suivi (ou « vervolgkosten »)''' ===		=== '''Coûts de suivi (ou « vervolgkosten »)''' ===
	Cette catégorie comprend deux sous-composantes :		Cette catégorie comprend deux sous-composantes <ref name="KPMG" />:
	# '''Coûts relevant de la loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (AWBZ)''', principalement liés aux admissions en établissements de soins de longue durée (maisons de retraite). Pour [[Buurtzorg]] : '''2 029 €''' par client, inférieurs à la moyenne (2 510 €).		# '''Coûts relevant de la loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (AWBZ)''', principalement liés aux admissions en établissements de soins de longue durée (maisons de retraite). Pour [[Buurtzorg]] : '''2 029 €''' par client, inférieurs à la moyenne (2 510 €).
	# '''Coûts curatifs (médecins et hôpitaux)''', c’est-à-dire les dépenses médicales subséquentes après les soins à domicile. Pour [[Buurtzorg]]: '''7 787 €''' par client, ce qui est supérieur à la moyenne (5 187 €).		# '''Coûts curatifs (médecins et hôpitaux)''', c’est-à-dire les dépenses médicales subséquentes après les soins à domicile. Pour [[Buurtzorg]]: '''7 787 €''' par client, ce qui est supérieur à la moyenne (5 187 €).
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	L’addition de ces trois blocs constitue les '''coûts totaux annuels par client''', ajustés selon la charge de soins (« case-mix »). Pour [[Buurtzorg]], ce total est de '''15 357 € par client''', légèrement en dessous de la moyenne des autres prestataires (15 856 €).		L’addition de ces trois blocs constitue les '''coûts totaux annuels par client''', ajustés selon la charge de soins (« case-mix »). Pour [[Buurtzorg]], ce total est de '''15 357 € par client''', légèrement en dessous de la moyenne des autres prestataires (15 856 €).

	== Performance économique~~<ref name="KPMG" />~~ ==		== Performance économique ==
	[[Fichier:Couverture Etude de Cas Buurtzorg par KPMG.png\|alt=Couverture de l'étude de cas Buurtzorg par KPMG\|vignette\|'''Couverture de l'étude de cas Buurtzorg par KPMG'''\|350x350px\|gauche]]L'analyse révèle une performance économique remarquable de [[Buurtzorg]] avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.		[[Fichier:Couverture Etude de Cas Buurtzorg par KPMG.png\|alt=Couverture de l'étude de cas Buurtzorg par KPMG\|vignette\|'''Couverture de l'étude de cas Buurtzorg par KPMG'''\|350x350px\|gauche]]L'analyse <ref name="KPMG" />révèle une performance économique remarquable de [[Buurtzorg]] avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.

	Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne [[Buurtzorg]] favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.		Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne [[Buurtzorg]] favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.

	[[Buurtzorg]] affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.		[[Buurtzorg]] affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.
	== Coûts de suivi : un point de vigilance<ref name="KPMG" /> ==		== Coûts de suivi : un point de vigilance ==
	~~L'étude~~ souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant [[Buurtzorg]] au 91e percentile.		L'étude<ref name="KPMG" /> souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant [[Buurtzorg]] au 91e percentile.

	'''Toutefois, les coûts AWBZ (<u>soins de longue durée</u>)''' '''sont plus favorables''', à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant [[Buurtzorg]] dans les 38 % les moins coûteux du secteur.		'''Toutefois, les coûts AWBZ (<u>soins de longue durée</u>)''' '''sont plus favorables''', à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant [[Buurtzorg]] dans les 38 % les moins coûteux du secteur.

	== Excellence de l'expérience patient~~<ref name="KPMG" />~~ ==		== Excellence de l'expérience patient ==
	[[Buurtzorg]] obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)''' de tous les fournisseurs évalués. Concernant la métrique [https://fr.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter_Score Net Promoter Score (NPS)], [[Buurtzorg]] se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.		[[Buurtzorg]] obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)'''<ref name="KPMG" /> de tous les fournisseurs évalués. Concernant la métrique [https://fr.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter_Score Net Promoter Score (NPS)], [[Buurtzorg]] se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.

	== Efficacité du parcours de soins~~<ref name="KPMG" />~~ ==		== Efficacité du parcours de soins ==
	[[Buurtzorg]] prend en charge '''25,1 clients pour 1 000 habitants''', comparé à la moyenne de 26,0. L'âge moyen d'admission en AWBZ pour ses clients est de '''80,1 ans''', contre 81,4 ans en moyenne, ce qui place l'organisation dans les 19 % les moins performants pour cet indicateur.		[[Buurtzorg]] prend en charge '''25,1 clients pour 1 000 habitants''', comparé à la moyenne de 26,0. L'âge moyen d'admission en AWBZ pour ses clients est de '''80,1 ans''', contre 81,4 ans en moyenne, ce qui place l'organisation dans les 19 % les moins performants pour cet indicateur<ref name="KPMG" />.

	== Segmentation par populations spécifiques~~<ref name="KPMG" />~~ ==		== Segmentation par populations spécifiques ==
	Chez les patients de 85 ans et plus, les '''coûts de soins à domicile s'élèvent à 10 098 €''' en moyenne, [[Buurtzorg]] maintenant une performance légèrement supérieure au reste du secteur.		Chez les patients de 85 ans et plus, les '''coûts de soins à domicile s'élèvent à 10 098 €''' en moyenne, [[Buurtzorg]] maintenant une performance légèrement supérieure au reste du secteur.<ref name="KPMG" />

	== Conclusion ==		== Conclusion ==
	L'étude KPMG démontre que [[Buurtzorg]] réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. '''L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché'''.		L'étude KPMG démontre que [[Buurtzorg]] réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. '''L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché'''.

	L'analyse met toutefois en lumière deux limites :		L'analyse met toutefois en lumière deux limites<ref name="KPMG" /> :

	* la hausse des coûts curatifs (+50 % par rapport à la moyenne) et		* la hausse des coûts curatifs (+50 % par rapport à la moyenne) et

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	~~= Résultats de l'Étude KPMG sur Buurtzorg =~~
	L'étude KPMG de décembre 2014<ref name="KPMG">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013"''' : KPMG, 2014 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]</ref> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' qui délivre des soins infirmiers de proximité par l'intermédiaire de petites équipes autogérées.		L'étude KPMG de décembre 2014<ref name="KPMG">'''"The Added Value of Buurtzorg Relative to Other Providers of Home Care: A Quantitative Analysis of Home Care in the Netherlands in 2013"''' : KPMG, 2014 [[Fichier:KPMG_Buurzorg_Case.pdf]]</ref> constitue une analyse quantitative approfondie de la valeur ajoutée de [[Buurtzorg]] par rapport aux autres fournisseurs de soins à domicile aux Pays-Bas. Cette recherche répond à un '''besoin crucial d'évaluation objective des performances de cette organisation innovante''' qui délivre des soins infirmiers de proximité par l'intermédiaire de petites équipes autogérées.

	L'étude '''compare systématiquement Buurtzorg à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.		L'étude '''compare systématiquement [[Buurtzorg]] à 606''' '''autres fournisseurs''' de soins à domicile sur la base d'indicateurs de coûts et de qualité, en appliquant une correction de la charge de soins pour assurer la comparabilité des données.

	== Structure des coûts<ref name="KPMG" /> ==		== Structure des coûts<ref name="KPMG" /> ==
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	=== '''Coûts des soins à domicile''' ===		=== '''Coûts des soins à domicile''' ===
	Ces coûts correspondent à toutes les dépenses de l’organisation liées à la prestation des soins infirmiers à domicile. Ils incluent :		Ces coûts correspondent à toutes les dépenses de l’organisation liées à la prestation des soins infirmiers à domicile. Ils incluent :
	# '''Les heures de soins effectuées''' par les équipes Buurtzorg ('''108 heures''' par client et par an en moyenne, contre 168 pour les autres prestataires)		# '''Les heures de soins effectuées''' par les équipes [[Buurtzorg]] ('''108 heures''' par client et par an en moyenne, contre 168 pour les autres prestataires)
	# '''Le tarif horaire''' appliqué pour ces soins		# '''Le tarif horaire''' appliqué pour ces soins
	Pour Buurtzorg, le montant moyen ajusté s’élève à '''6 428 € par client''', inférieur à la moyenne nationale de 7 995 €.		Pour [[Buurtzorg]], le montant moyen ajusté s’élève à '''6 428 € par client''', inférieur à la moyenne nationale de 7 995 €.

	=== '''Coûts de suivi (ou « vervolgkosten »)''' ===		=== '''Coûts de suivi (ou « vervolgkosten »)''' ===
	Cette catégorie comprend deux sous-composantes :		Cette catégorie comprend deux sous-composantes :
	# '''Coûts relevant de la loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (AWBZ)''', principalement liés aux admissions en établissements de soins de longue durée (maisons de retraite). Pour Buurtzorg : '''2 029 €''' par client, inférieurs à la moyenne (2 510 €).		# '''Coûts relevant de la loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (AWBZ)''', principalement liés aux admissions en établissements de soins de longue durée (maisons de retraite). Pour [[Buurtzorg]] : '''2 029 €''' par client, inférieurs à la moyenne (2 510 €).
	# '''Coûts curatifs (médecins et hôpitaux)''', c’est-à-dire les dépenses médicales subséquentes après les soins à domicile. Pour ~~Buurtzorg~~ : '''7 787 €''' par client, ce qui est supérieur à la moyenne (5 187 €).		# '''Coûts curatifs (médecins et hôpitaux)''', c’est-à-dire les dépenses médicales subséquentes après les soins à domicile. Pour [[Buurtzorg]]: '''7 787 €''' par client, ce qui est supérieur à la moyenne (5 187 €).

	L’addition de ces trois blocs constitue les '''coûts totaux annuels par client''', ajustés selon la charge de soins (« case-mix »). Pour Buurtzorg, ce total est de '''15 357 € par client''', légèrement en dessous de la moyenne des autres prestataires (15 856 €).		L’addition de ces trois blocs constitue les '''coûts totaux annuels par client''', ajustés selon la charge de soins (« case-mix »). Pour [[Buurtzorg]], ce total est de '''15 357 € par client''', légèrement en dessous de la moyenne des autres prestataires (15 856 €).

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	== Performance économique<ref name="KPMG" /> ==		== Performance économique<ref name="KPMG" /> ==
	L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.		L'analyse révèle une performance économique remarquable de [[Buurtzorg]] avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €.

	Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.		Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne [[Buurtzorg]] favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.

	Buurtzorg affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.		[[Buurtzorg]] affiche un '''tarif horaire moyen élevé : 54,47 €''', contre une moyenne sectorielle de 48,74 €. Toutefois, la durée annuelle des soins par client est '''significativement réduite à 108 heures''', contre 168 heures en moyenne, soit une réduction de 36 % du volume horaire.

	== Coûts de suivi : un point de vigilance<ref name="KPMG" /> ==		== Coûts de suivi : un point de vigilance<ref name="KPMG" /> ==
	L'étude souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant Buurtzorg au 91e percentile.		L'étude souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant [[Buurtzorg]] au 91e percentile.

	'''Toutefois, les coûts AWBZ (<u>soins de longue durée</u>)''' '''sont plus favorables''', à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant Buurtzorg dans les 38 % les moins coûteux du secteur.		'''Toutefois, les coûts AWBZ (<u>soins de longue durée</u>)''' '''sont plus favorables''', à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant [[Buurtzorg]] dans les 38 % les moins coûteux du secteur.

	== Excellence de l'expérience patient<ref name="KPMG" /> ==		== Excellence de l'expérience patient<ref name="KPMG" /> ==
	Buurtzorg obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)''' de tous les fournisseurs évalués. Concernant la métrique [https://fr.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter_Score Net Promoter Score (NPS)], Buurtzorg se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.		[[Buurtzorg]] obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)''' de tous les fournisseurs évalués. Concernant la métrique [https://fr.wikipedia.org/wiki/Net_Promoter_Score Net Promoter Score (NPS)], [[Buurtzorg]] se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.

	== Efficacité du parcours de soins<ref name="KPMG" /> ==		== Efficacité du parcours de soins<ref name="KPMG" /> ==
	Buurtzorg prend en charge '''25,1 clients pour 1 000 habitants''', comparé à la moyenne de 26,0. L'âge moyen d'admission en AWBZ pour ses clients est de '''80,1 ans''', contre 81,4 ans en moyenne, ce qui place l'organisation dans les 19 % les moins performants pour cet indicateur.		[[Buurtzorg]] prend en charge '''25,1 clients pour 1 000 habitants''', comparé à la moyenne de 26,0. L'âge moyen d'admission en AWBZ pour ses clients est de '''80,1 ans''', contre 81,4 ans en moyenne, ce qui place l'organisation dans les 19 % les moins performants pour cet indicateur.

	== Segmentation par populations spécifiques<ref name="KPMG" /> ==		== Segmentation par populations spécifiques<ref name="KPMG" /> ==
	Chez les patients de 85 ans et plus, les '''coûts de soins à domicile s'élèvent à 10 098 €''' en moyenne, Buurtzorg maintenant une performance légèrement supérieure au reste du secteur.		Chez les patients de 85 ans et plus, les '''coûts de soins à domicile s'élèvent à 10 098 €''' en moyenne, [[Buurtzorg]] maintenant une performance légèrement supérieure au reste du secteur.

	== Conclusion ==		== Conclusion ==
	L'étude KPMG démontre que Buurtzorg réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. '''L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché'''.		L'étude KPMG démontre que [[Buurtzorg]] réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. '''L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché'''.

	L'analyse met toutefois en lumière deux limites :		L'analyse met toutefois en lumière deux limites :

Ressource:Etude de KPMG sur Buurtzorg (2014) - Historique des versions

Alioune Schurz : Modifié les références

Alioune Schurz : Inséré et placé une image de couverture de l'étude