« Ressource:Etude de KPMG sur Buurtzorg (2014) » : différence entre les versions

| Heures moyennes de soins à domicile (par client et par an)

| Coût moyen des soins à domicile (hors coûts de suivi)

| Coût moyen de suivi au titre de la Loi sur les dépenses médicales exceptionnelles (essentiellement maisons de retraite)

| Coût moyen de suivi médical (médecin et hôpital)

| Coût total ajusté selon la case-mix, incluant soins à domicile et coûts de suivi*

L'analyse révèle une performance économique remarquable de Buurtzorg avec des '''coûts totaux par client de 15 357 €''', légèrement inférieurs à la moyenne nationale de 15 856 €. Les '''coûts de soins à domicile par client s'élèvent à 6 428 €''', soit 20 % inférieurs à la moyenne nationale de 7 995 €. Cette efficacité positionne Buurtzorg favorablement puisque 62 % des fournisseurs de soins à domicile présentent des coûts par client supérieurs.

==== Coûts de suivi : un point de vigilance ====

L'étude souligne que les '''coûts curatifs atteignent 7 787 € par client''', soit 50 % au-dessus de la moyenne de 5 187 €, plaçant Buurtzorg au 91e percentile. Toutefois, les coûts AWBZ (soins de longue durée) sont plus favorables, à '''2 029 € par client''' contre une moyenne de 2 510 €, positionnant Buurtzorg dans les 38 % les moins coûteux du secteur.

==== Indicateurs de qualité : excellence de l'expérience patient ====

Buurtzorg obtient le '''score le plus élevé à l’indice CQ (Customer Quality Index)''' de tous les fournisseurs évalués. Sur l’{{Net Promoter Score|NPS}}, Buurtzorg se classe '''7e sur 360 organisations''', confirmant la satisfaction exceptionnelle de sa clientèle.

==== Efficacité du parcours de soins ====

==== Segmentation par populations spécifiques ====

=== Conclusion ===

L'étude KPMG démontre que Buurtzorg réalise une '''valeur ajoutée significative''' en délivrant une qualité de soins élevée pour des coûts légèrement inférieurs à la moyenne. L'efficacité opérationnelle (baisse de 36 % du volume horaire) et l'excellence perçue par les patients compensent un tarif horaire supérieur au reste du marché.

L'analyse met toutefois en lumière deux limites : la hausse des coûts curatifs (+50 % par rapport à la moyenne) et un âge moyen d’entrée en institution légèrement plus précoce que la moyenne. Ces aspects suggèrent qu’un suivi régulier et attentif reste nécessaire pour optimiser le parcours de soins global.

Cette recherche établit un cadre méthodologique robuste pour comparer les fournisseurs de soins à domicile, combinant ajustement des charges de soins et analyse coûts-qualité multidimensionnelle.