« Chrono Flex » : différence entre les versions
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== Chrono Flex, ou quand les salariés reprennent le volant == | == Chrono Flex, ou quand les salariés reprennent le volant == | ||
C'est l'histoire d'un patron qui a décidé de ne plus l'être. En 2009, [https://tedxsaclay.com/fr/editions/au-service-du-vivant/intervenants/alexandre-gerard/ Alexandre Gérard] dirige [https://chronoflex.fr Chrono Flex], une entreprise florissante de dépannage hydraulique basée près de Nantes.<ref name="flexjob">FlexJob, « [https://flexjob.fr/zoom-sur-chrono-flex-entreprise-liberee/ Chrono Flex : une entreprise libérée de plus de 300 salariés] ».</ref><ref name="actionco">Action Co, « [https://www.actionco.fr/Thematique/management-1214/Breves/Chrono-Flex-une-entreprise-liberee-255459.htm Entreprise libérée : l'exemple Chrono Flex] ».</ref> Puis '''la crise des subprimes frappe'''.<ref name="usinenouvelle">L'Usine Nouvelle, « [https://www.usinenouvelle.com/editorial/le-retour-d-experience-de-chrono-flex-entreprise-liberee-depuis-dix-ans.N1096084 Le retour d'expérience de Chrono Flex, entreprise libérée depuis dix ans] ».</ref> Le chiffre d'affaires accuse une chute d'environ un tiers, soit près de 36 %, passant de 22 millions à 14 millions.<ref name="flexjob" /><ref name="cockpitbp">Cockpit, Banque Populaire, « [https://www.cockpit.banquepopulaire.fr/innovation-et-management-lexemple-etonnant-de-l-entreprise-liberee-chrono-flex/ Innovation et management : l'exemple étonnant de CHRONO Flex] ».</ref> '''Une quarantaine de salariés sont licenciés'''.<ref name="flexjob" /> Après les licenciements de 2009, Alexandre Gérard ne veut plus revivre une telle épreuve.<ref name="cockpitbp" /><blockquote>« ''[...] ce que je pouvais faire pour que cela ne recommence jamais'' », confie le dirigeant.</blockquote>Le dirigeant cherche alors une autre voie. Il rencontre Jean-François Zobrist, figure emblématique de la fonderie Favi,<ref name="infodurable">L'Info Durable, « [https://www.linfodurable.fr/entreprises/chronoflex-lentreprise-ou-le-patron-ne-voulait-plus-etre-chef-3117 Chronoflex, l'entreprise où le patron ne voulait plus être chef] ».</ref><ref name="actionco" /><ref name="tedx">TEDxSaclay, « [https://tedxsaclay.com/fr/editions/au-service-du-vivant/intervenants/alexandre-gerard/ Alexandre Gérard], page intervenant ».</ref> puis Isaac Getz, professeur à l'ESCP et théoricien de l'« entreprise libérée ».<ref name="flexjob" /><ref name="infodurable" /> '''Le 7 janvier 2012''', lors de la traditionnelle « Grand-Messe » annuelle réunissant tous les salariés, '''Alexandre Gérard annonce la suppression de la pyramide hiérarchique'''.<ref name="dalmas2019">Michel Dalmas, « [https://shs.cairn.info/revue-management-et-avenir-2019-5-page-97?lang=fr L'aventure Chrono Flex. Le meilleur des Mondes ?] », ''Management & Avenir'', n°111, 2019, p. 97-121.</ref><ref name="flexjob" /><ref name="aventurecollab">CHRONO Flex, site officiel, « [https://www.chronoflex.fr/qui-sommes-nous/decouvrir-laventure-collaborative/ Aventure collaborative] ».</ref> | C'est l'histoire d'un patron qui a décidé de ne plus l'être. En 2009, [https://tedxsaclay.com/fr/editions/au-service-du-vivant/intervenants/alexandre-gerard/ Alexandre Gérard] dirige [https://chronoflex.fr Chrono Flex], une entreprise florissante de dépannage hydraulique basée près de Nantes.<ref name="flexjob">FlexJob, « [https://flexjob.fr/zoom-sur-chrono-flex-entreprise-liberee/ Chrono Flex : une entreprise libérée de plus de 300 salariés] ».</ref><ref name="actionco">Action Co, « [https://www.actionco.fr/Thematique/management-1214/Breves/Chrono-Flex-une-entreprise-liberee-255459.htm Entreprise libérée : l'exemple Chrono Flex] ».</ref> Puis '''la crise des subprimes frappe'''.<ref name="usinenouvelle">L'Usine Nouvelle, « [https://www.usinenouvelle.com/editorial/le-retour-d-experience-de-chrono-flex-entreprise-liberee-depuis-dix-ans.N1096084 Le retour d'expérience de Chrono Flex, entreprise libérée depuis dix ans] ».</ref> Le chiffre d'affaires accuse une chute d'environ un tiers, soit près de 36 %, passant de 22 millions à 14 millions.<ref name="flexjob" /><ref name="cockpitbp">Cockpit, Banque Populaire, « [https://www.cockpit.banquepopulaire.fr/innovation-et-management-lexemple-etonnant-de-l-entreprise-liberee-chrono-flex/ Innovation et management : l'exemple étonnant de CHRONO Flex] ».</ref> '''Une quarantaine de salariés sont licenciés'''.<ref name="flexjob" /> Après les licenciements de 2009, Alexandre Gérard ne veut plus revivre une telle épreuve.<ref name="cockpitbp" /><blockquote>« ''[...] ce que je pouvais faire pour que cela ne recommence jamais'' », confie le dirigeant.</blockquote>Le dirigeant cherche alors une autre voie. Il rencontre Jean-François Zobrist, figure emblématique de la fonderie Favi,<ref name="infodurable">L'Info Durable, « [https://www.linfodurable.fr/entreprises/chronoflex-lentreprise-ou-le-patron-ne-voulait-plus-etre-chef-3117 Chronoflex, l'entreprise où le patron ne voulait plus être chef] ».</ref><ref name="actionco" /><ref name="tedx">TEDxSaclay, « [https://tedxsaclay.com/fr/editions/au-service-du-vivant/intervenants/alexandre-gerard/ Alexandre Gérard], page intervenant ».</ref> puis Isaac Getz, professeur à l'ESCP et théoricien de l'« entreprise libérée ».<ref name="flexjob" /><ref name="infodurable" /> '''Le 7 janvier 2012''', lors de la traditionnelle « Grand-Messe » annuelle réunissant tous les salariés, '''Alexandre Gérard annonce la suppression de la pyramide hiérarchique'''.<ref name="dalmas2019">Michel Dalmas, « [https://shs.cairn.info/revue-management-et-avenir-2019-5-page-97?lang=fr L'aventure Chrono Flex. Le meilleur des Mondes ?] », ''Management & Avenir'', n°111, 2019, p. 97-121.</ref><ref name="flexjob" /><ref name="aventurecollab">CHRONO Flex, site officiel, « [https://www.chronoflex.fr/qui-sommes-nous/decouvrir-laventure-collaborative/ Aventure collaborative] ».</ref> Il n'y aura plus de directeurs régionaux ou de managers intermédiaires.<ref name="changethework">Change The Work, « [https://changethework.com/liberation-entreprise-chrono-flex/ Libération d'entreprise chez Chrono Flex] ».</ref> <blockquote>''« Aujourd'hui, je n'ai ni bureau, ni assistante, ni place de parking attitrée »'', plaisante Alexandre Gérard.<ref name="actionco" /></blockquote> | ||
== Capitaines et Speed Boats == | == Capitaines et Speed Boats == | ||
L'organisation qui émerge bouscule les codes. Chrono Flex fonctionne désormais avec '''des équipes autonomes''', baptisées « speed boats ». Certaines opèrent sur le terrain, les autres assurent les fonctions support.<ref name="dalmas2019" /> Chaque équipe élit son leader, appelé « Capitaine » ou « Team Leader » selon les sources, lors d'un '''scrutin sans candidat déclaré. Le mandat dure trois ans.'''<ref name="changethework" /><ref name="dalmas2019" /><ref name="flexjob" /> | L'organisation qui émerge bouscule les codes. Chrono Flex fonctionne désormais avec '''des équipes autonomes''', baptisées « speed boats ». Certaines opèrent sur le terrain, les autres assurent les fonctions support.<ref name="dalmas2019" /> Chaque équipe élit son leader, appelé « Capitaine » ou « Team Leader » selon les sources, lors d'un '''scrutin sans candidat déclaré. Le mandat dure trois ans.'''<ref name="changethework" /><ref name="dalmas2019" /><ref name="flexjob" /> | ||
Aude Le Normand, directrice des ressources humaines, détaille le fonctionnement :<ref name="changethework" /> <blockquote>''« Même le recrutement leur a été confié : ils font les entretiens et décident de prolonger ou non à la fin de la période d'essai. »'' </blockquote>'''Les collaborateurs choisissent leurs fournisseurs, gèrent leurs plannings | Aude Le Normand, directrice des ressources humaines, détaille le fonctionnement :<ref name="changethework" /> <blockquote>''« Même le recrutement leur a été confié : ils font les entretiens et décident de prolonger ou non à la fin de la période d'essai. »'' </blockquote>'''Les collaborateurs choisissent leurs fournisseurs, gèrent leurs plannings et votent leurs investissements'''.<ref name="changethework" /> Pendant le confinement de 2020, une large part de l'activité a été mise à l'arrêt, la dimension collaborative se révélant alors plus difficile à activer.<ref name="usinenouvelle" /> | ||
La hiérarchie n'a pas entièrement disparu, précisons-le, mais réduite entre la base et la direction.<ref name="flexjob" /> | La hiérarchie n'a pas entièrement disparu, précisons-le, mais a été réduite entre la base et la direction.<ref name="flexjob" /> Pour ce qui est des leaders élus, ils animent sans commander. | ||
== La règle des 3 x 15 == | == La règle des 3 x 15 == | ||
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Mieux : un groupe de salariés profite de son absence pour repenser entièrement le système de rémunération. Ils planchent pendant des mois, testent leur formule sur quelques volontaires, puis la généralisent.<ref name="cockpitbp" /><ref name="flexjob" /> C'est un exemple concret d'autogouvernance : '''les équipes ont défini elles-mêmes les règles de leur rémunération variable.'''<ref name="dalmas2019" /><ref name="infodurable" /> | Mieux : un groupe de salariés profite de son absence pour repenser entièrement le système de rémunération. Ils planchent pendant des mois, testent leur formule sur quelques volontaires, puis la généralisent.<ref name="cockpitbp" /><ref name="flexjob" /> C'est un exemple concret d'autogouvernance : '''les équipes ont défini elles-mêmes les règles de leur rémunération variable.'''<ref name="dalmas2019" /><ref name="infodurable" /> | ||
Le mécanisme, dit « 3×15% », lie directement la paie à la création de valeur. Chaque technicien touche 15 % du résultat d'exploitation de son véhicule.<ref name="dalmas2019" /><ref name="flexjob" /> Les 15 % du résultat de son équipe régionale sont partagés entre les membres de l'équipe.<ref name="dalmas2019" /> Les 15 % de la marge globale de l'entreprise sont redistribués à l'ensemble des salariés.<ref name="dalmas2019" /> Chaque véhicule d'intervention dispose d'un compte d'exploitation mensuel et fonctionne comme une micro-entreprise, dans une logique de transparence.<ref name="dalmas2019" /><ref name="cockpitbp" /> '''Les comptes d'exploitation sont accessibles à tous''', chaque mois.<ref name="dalmas2019" /> Le système a libéré les initiatives. <blockquote>''« Plus ils sont proches de la zone de création de valeur, plus ils gagnent d'argent »'', résume Alexandre Gérard. | Le mécanisme, dit « 3×15% », lie directement la paie à la création de valeur. Chaque technicien touche 15 % du résultat d'exploitation de son véhicule.<ref name="dalmas2019" /><ref name="flexjob" /> Les 15 % du résultat de son équipe régionale sont partagés entre les membres de l'équipe.<ref name="dalmas2019" /> Les 15 % de la marge globale de l'entreprise sont redistribués à l'ensemble des salariés.<ref name="dalmas2019" /> Chaque véhicule d'intervention dispose d'un compte d'exploitation mensuel et fonctionne comme une micro-entreprise, dans une logique de transparence.<ref name="dalmas2019" /><ref name="cockpitbp" /> '''Les comptes d'exploitation sont accessibles à tous''', chaque mois.<ref name="dalmas2019" /> Le système a libéré les initiatives. <blockquote>''« Plus ils sont proches de la zone de création de valeur, plus ils gagnent d'argent »'', résume Alexandre Gérard.<ref name="dalmas2019" /> </blockquote>Sans rien changer d'autre, le '''chiffre d'affaires a bondi de 15 %''' dans les mois qui ont suivi.<ref name="dalmas2019" /><ref name="cockpitbp" /> | ||
== Une croissance retrouvée == | == Une croissance retrouvée == | ||
Les résultats parlent d'eux-mêmes. '''Le chiffre d'affaires, tombé à 14 millions d'euros au plus fort de la crise, atteint aujourd'hui près de 65 millions'''.<ref name="flexjob" /><ref name="verif2024">Verif.com, « [https://www.verif.com/societe/CHRONO-FLEX-401282553/ CHRONO FLEX, fiche financière] », comptes au 31/12/2024.</ref> Le résultat net dépasse les 3 millions d'euros.<ref name="verif2024" /> L'effectif a plus que doublé depuis 2012, passant d'environ 220 à près de 500 collaborateurs.<ref name="quisommesnous">CHRONO Flex, « [https://www.chronoflex.fr/qui-sommes-nous/ Qui sommes-nous] » (frise chronologique).</ref><ref name="verif2024" /> L'entreprise déploie plus de 270 camions-ateliers à travers la France.<ref name="changethework" /><ref name="monnoyeurcp">Groupe Monnoyeur, communiqué de presse, « [https://monnoyeur.com/wp-content/uploads/2021-06-28-chrono-flex-vdef.pdf Le Groupe Monnoyeur fait l'acquisition de CHRONO Flex] », 1er juillet 2021.</ref> | Les résultats parlent d'eux-mêmes. '''Le chiffre d'affaires, tombé à 14 millions d'euros au plus fort de la crise, atteint aujourd'hui près de 65 millions'''.<ref name="flexjob" /><ref name="verif2024">Verif.com, « [https://www.verif.com/societe/CHRONO-FLEX-401282553/ CHRONO FLEX, fiche financière] », comptes au 31/12/2024.</ref> Le résultat net dépasse les 3 millions d'euros en 2024.<ref name="verif2024" /> L'effectif a plus que doublé depuis 2012, passant d'environ 220 à près de 500 collaborateurs.<ref name="quisommesnous">CHRONO Flex, « [https://www.chronoflex.fr/qui-sommes-nous/ Qui sommes-nous] » (frise chronologique).</ref><ref name="verif2024" /> L'entreprise déploie plus de 270 camions-ateliers à travers la France.<ref name="changethework" /><ref name="monnoyeurcp">Groupe Monnoyeur, communiqué de presse, « [https://monnoyeur.com/wp-content/uploads/2021-06-28-chrono-flex-vdef.pdf Le Groupe Monnoyeur fait l'acquisition de CHRONO Flex] », 1er juillet 2021.</ref> | ||
En juillet 2021, nouveau tournant : le groupe Monnoyeur, géant de la distribution d'équipements, acquiert Chrono Flex.<ref name="monnoyeurcp" /><ref name="chantiersdefrance">Chantiers de France, « [https://www.chantiersdefrance.fr/reseaux/prestataires-de-service/8903/chrono-flex-passe-dans-le-giron-du-groupe-monnoyeur Chrono Flex passe dans le giron du groupe Monnoyeur] ».</ref> L'entreprise quitte alors le groupe Inov-On, la holding qu'Alexandre Gérard avait créée pour regrouper Chrono Flex et plusieurs filiales partageant le même modèle managérial.<ref name="quisommesnous" /><ref name="infodurable" /> | En juillet 2021, nouveau tournant : le groupe Monnoyeur, géant de la distribution d'équipements, acquiert Chrono Flex.<ref name="monnoyeurcp" /><ref name="chantiersdefrance">Chantiers de France, « [https://www.chantiersdefrance.fr/reseaux/prestataires-de-service/8903/chrono-flex-passe-dans-le-giron-du-groupe-monnoyeur Chrono Flex passe dans le giron du groupe Monnoyeur] ».</ref> L'entreprise quitte alors le groupe Inov-On, la holding qu'Alexandre Gérard avait créée pour regrouper Chrono Flex et plusieurs filiales partageant le même modèle managérial.<ref name="quisommesnous" /><ref name="infodurable" /> | ||
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Des chercheurs ont d'ailleurs interrogé le concept même d'entreprise libérée. Un article paru dans la revue ''Management & Avenir'' en 2019, intitulé « L'aventure Chrono Flex. Le meilleur des Mondes ? », analyse le cas en détail. Son auteur, Michel Dalmas, y décrit une culture clanique où le contrôle hiérarchique cède la place à un contrôle informel par le partage des valeurs, jusqu'à interroger une forme de « totalitarisme institutionnel ». L'autocontrôle remplace-t-il vraiment la subordination, ou la déplace-t-il simplement ?<ref name="dalmas2019" /> | Des chercheurs ont d'ailleurs interrogé le concept même d'entreprise libérée. Un article paru dans la revue ''Management & Avenir'' en 2019, intitulé « L'aventure Chrono Flex. Le meilleur des Mondes ? », analyse le cas en détail. Son auteur, Michel Dalmas, y décrit une culture clanique où le contrôle hiérarchique cède la place à un contrôle informel par le partage des valeurs, jusqu'à interroger une forme de « totalitarisme institutionnel ». L'autocontrôle remplace-t-il vraiment la subordination, ou la déplace-t-il simplement ?<ref name="dalmas2019" /> | ||
'''Alexandre Gérard ne prétend pas détenir de formule magique.''' <blockquote>''« Pour être libéré, il faut oser mettre son ego de côté. Tout le monde n'est pas prêt à cela »'', reconnaît-il. | '''Alexandre Gérard ne prétend pas détenir de formule magique.''' <blockquote>''« Pour être libéré, il faut oser mettre son ego de côté. Tout le monde n'est pas prêt à cela »'', reconnaît-il.<ref name="actionco" /> </blockquote>La transformation a pris des années, causé des souffrance et provoqué des départs.<ref name="infodurable" /><ref name="flexjob" /><ref name="courriercadres">Courrier Cadres, « [https://courriercadres.com/entreprise-liberee-les-erreurs-a-eviter/ Entreprise libérée : les erreurs à éviter] ».</ref> Plus de dix ans après le grand saut, '''Chrono Flex poursuit son modèle d'entreprise libérée.'''<ref name="recrutement" /><ref name="usinenouvelle" /> | ||
Une expérience qui mérite d'être observée avec le même mélange de curiosité et de prudence qu'exige toute promesse de révolution managériale. | Une expérience qui mérite d'être observée avec le même mélange de curiosité et de prudence qu'exige toute promesse de révolution managériale. | ||